Foire Aux Questions (FAQ) – Montaigne Haute Couture
COMMANDES & PAIEMENTS
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et protégées par un cryptage avancé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Une fois votre commande confirmée, nous traitons immédiatement votre demande afin d’assurer une livraison rapide. Par conséquent, les modifications ou annulations ne sont possibles que dans l’heure suivant l’achat. Pour toute demande urgente, contactez notre service client via WhatsApp au +33 6 62 28 12 71 ou par email à contact@montaigne-hautes-coutures.shop.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis en vous connectant à votre compte Montaigne Haute Couture.
LIVRAISON & RETOURS
Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits sont généralement livrés sous 6 jours en moyenne. La livraison est offerte pour toutes les commandes, quelle que soit la destination.
Quels sont les pays desservis ?
Nous livrons nos créations dans le monde entier, sans frais supplémentaires.
Comment retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour si vous n’êtes pas entièrement satisfait. Contactez notre service client pour obtenir une étiquette de retour prépayée.
Quand et comment serai-je remboursé(e) ?
Une fois votre retour réceptionné et inspecté, nous procédons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
GARANTIES & QUALITÉ
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos articles sont couverts par une garantie de 30 jours satisfait ou remboursé. De plus, nos appareils de beauté électroniques bénéficient d’une garantie de 1 an.
Comment faire valoir ma garantie ?
Si votre produit présente un défaut de fabrication ou un problème technique, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos du produit concerné. Nous vous guiderons pour obtenir un échange ou un remboursement.
SERVICE CLIENT & CONTACT
Comment puis-je contacter Montaigne Haute Couture ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Vous pouvez nous joindre :
- Par WhatsApp au +33 6 62 28 12 71
- Par email à contact@montaigne-hautes-coutures.shop
Nous nous engageons à vous répondre sous 24 heures ouvrées.
Où est situé votre atelier ?
Notre atelier privé est situé au 21 Avenue Montaigne, 75008 Paris, au cœur du quartier de la haute couture.
